Esta página explica, em linguagem simples, quais dados podem ser informados, por que eles são usados no atendimento e como você pode pedir correção ou exclusão.
Quando você navega, liga ou inicia uma conversa, a INCOMOL pode receber nome, telefone, localidade, detalhes da obra, categorias de interesse e outras informações que você decidir enviar. No formulário de orçamento, esses dados ajudam a equipe a entender se a necessidade envolve construção, reforma, manutenção, entrega ou retirada na loja.
As informações são usadas para responder ao contato, preparar um orçamento, confirmar disponibilidade, combinar entrega, tirar dúvidas sobre materiais e dar continuidade ao atendimento solicitado. O objetivo é reduzir a troca de mensagens e ajudar você a comprar com mais clareza. A equipe também pode usar informações agregadas de navegação para entender quais páginas precisam ser melhoradas.
A INCOMOL não vende seus dados. Quando necessário para prestar o atendimento, as informações podem passar por ferramentas escolhidas para comunicação, como WhatsApp, telefone, hospedagem do site e medição de navegação. Cada ferramenta trata os dados conforme suas próprias políticas e recebe apenas o contexto necessário para a finalidade do contato.
O site pode registrar informações básicas sobre visitas, páginas acessadas e cliques em canais de contato. Esses registros ajudam a entender o uso do site e a melhorar textos, caminhos e formulários. Eles não substituem a conversa comercial e não são usados para pedir informações além do necessário para a experiência da página.
Você pode pedir esclarecimento sobre as informações enviadas, solicitar correção de um dado desatualizado ou pedir a exclusão quando não houver motivo para manter o registro. Para localizar o atendimento, informe o nome e o telefone usados na conversa e descreva o pedido de forma objetiva.
Para dúvidas sobre esta política ou sobre um atendimento, fale com a equipe pelo telefone (27) 99795-4222 ou pelo WhatsApp. Se preferir, você também pode usar a página de orçamento para abrir uma conversa organizada.
Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças nos canais de atendimento, no funcionamento do site ou na forma de uso das informações. A versão vigente ficará disponível nesta URL. Quando a mudança for relevante para um atendimento em andamento, a equipe poderá explicar o novo procedimento diretamente na conversa.